深山生花店

最近の当店スタッフの話し合いです。

お葬儀会場から自宅への供花移動、ここ多久市ではだいたい家の方ではなく近所のお手伝いさんや、親戚の方が喪主宅でお留守番をされています。

花の移動の際にスタッフは、お手入れの仕方の説明をしてきます。（お留守番の方に・・・）

しかし、やはりこういう時は皆さんバタバタとされていることが多く、うまく伝わらず・・今までの経験上ほとんが早めのお花の引き取りの電話があります。

お客様が言うには、聞いてなかった。水の入れ方が分からなかった・・・がほとんどです。

で・・・当店スタッフみんなで考えました。

どうしたら、うまく伝えれるのか・・・。

供花のお手入れ方法のカードを作りました。

言葉で伝えると共に、カードを渡せばあとでゆっくり見れるんではないかとおもい・・・。

これが成功するかは分かりませんが、お客様満足度が少しでもアップすればと思いみんなで考えたアイデアです。

簡単なカードですが、皆様に気持ちが伝わればいいなと思っています。